شروط الخدمة واتفاقية المستخدم
نسخة 2026-11-03.1 — 3 نوفمبر 2026
ملخص مبسّط
- SocialLab خدمة لإدارة النشر والرسائل للحسابات التي تملكها أو تفوّض بإدارتها. توافر الميزات مرهون بأذونات وموافقات المنصات الخارجية.
- أنت مسؤول عن المحتوى وحقوق أصحابه، وعن حماية حسابك والحصول على الأساس القانوني اللازم لمعالجة بيانات عملائك.
- يمكنك إيقاف البوت، أو فصل القناة، أو طلب حذف البيانات. فصل القناة لا يحذف حسابك الأصلي أو منشوراتك لدى المنصة الخارجية.
- لك طلب الوصول والتصحيح والحذف ونقل البيانات والاعتراض وفق القانون المنطبق. الموافقة على العقد ليست موافقة شاملة على التسويق أو كل معالجة للبيانات.
- راجع الأسعار قبل الاشتراك. لا نضمن توافر المنصات الخارجية أو قبول طلبات مراجعتها. حقوقك القانونية الإلزامية محفوظة.
الملخص يساعد على الفهم، وترد التفاصيل أدناه.
1. الأطراف والأهلية والقبول الصريح
تبرم هذه الاتفاقية بين SocialLab، طرابلس — ليبيا، سجل تجاري رقم 20893، بريد info@sociallab.ly، وبين المستخدم. تشترط الخدمة بلوغ 18 عاماً على الأقل وبلوغ سن الأهلية القانونية في بلدك؛ وعند التصرف باسم منشأة تقر بوجود تفويض صالح يلزمها. يتم القبول بالنقر على زر الموافقة بعد تحديد مربعات الإقرار غير المحددة مسبقاً، وتسجل النسخة ووقت القبول ومعرّف الحساب. مجرد زيارة الموقع أو الصمت لا يعد قبولاً. يمكنك رفض الاتفاق والخروج دون قبول؛ ولا يترتب على الرفض إسقاط حقوق الخصوصية أو الحقوق المكتسبة.
2. نطاق الخدمة والتفويض
تتيح المنصة الأدوات المعروضة والمتاحة فعلياً وفق خطتك وأذونات الحساب. تفويض الربط محدد بالأغراض التي تختارها ولا ينقل ملكية حساباتك إلينا. تخضع خدمات Meta وWhatsApp وInstagram وTikTok أيضاً لشروطها وأهلية البلد والحساب ومراجعاتها. لا تضمن SocialLab قبول التطبيقات أو الوصول إلى واجهات خارجية أو استمرارها.
3. الحساب والأمان
قدم بيانات صحيحة وحدّثها، واحفظ بيانات الدخول ولا تشاركها مع غير المخولين، وأبلغنا فور الاشتباه باختراق. يجب استخدام وسائل الوصول المصرح بها وعدم التحايل على حدود الحسابات أو القيود. تتخذ المنصة تدابير أمنية مناسبة للمخاطر، دون ضمان استحالة الاختراق؛ ولا تعفي مسؤولية المستخدم المنصة من التزاماتها القانونية بشأن أمن الخدمة.
4. الاستخدام المقبول
يحظر الاحتيال والانتحال والرسائل غير المرغوبة والمضايقة والمحتوى غير المشروع وانتهاك الملكية الفكرية والخصوصية، وجمع البيانات أو بيعها أو استخدامها خارج الغرض المصرح. يحظر تعطيل الخدمة أو تجاوز ضوابط الأمان أو زرع البرمجيات الضارة أو الهندسة العكسية، إلا بالقدر الذي يسمح به قانون ملزم. يجب احترام موافقات المتلقين وطلبات الانسحاب ونوافذ المراسلة والقوالب المعتمدة لدى المنصات. لا يجوز استخدام الخدمة لاتخاذ قرارات عالية الأثر اعتماداً حصرياً على مخرجات الذكاء الاصطناعي دون مراجعة مناسبة.
5. المحتوى والذكاء الاصطناعي
تحتفظ بحقوق محتواك وتمنح SocialLab إذناً محدوداً لمعالجته واستضافته وإرساله بقدر تنفيذ تعليماتك وتقديم الخدمة. تضمن امتلاك الحقوق والأساس القانوني اللازم. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير دقيقة؛ راجعها قبل اعتمادها، وتتحمل مسؤولية تفعيل الأتمتة ومراجعة إعداداتها. توضح سياسة الخصوصية معالجة الرسائل ومقدمي الخدمات المستخدمين.
6. الخصوصية وحقوق البيانات
توضح سياسة الخصوصية البيانات والأغراض والمستلمين والاحتفاظ. قد تكون SocialLab متحكماً في بيانات إدارة حسابك، ومعالجاً لبيانات عملائك بحسب العلاقة والغرض؛ وعندما يلزم القانون اتفاق معالجة بيانات منفصل يجب إبرامه قبل المعالجة ذات الصلة. لا يستبدل قبول هذه الشروط الأساس القانوني المطلوب لكل معالجة، ولا يتضمن موافقة تسويقية اختيارية. عند انطباق GDPR تتاح حقوق الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض وقابلية النقل وسحب الموافقة دون المساس بمشروعية المعالجة السابقة والشكوى لسلطة الرقابة. وعند انطباق CCPA/CPRA تتاح حقوق المعرفة والوصول والتصحيح والحذف وعدم التمييز والانسحاب من البيع أو المشاركة وتقييد استخدام البيانات الحساسة وفق شروط القانون. تقدم الطلبات إلى info@sociallab.ly بعنوان «طلب خصوصية» دون إرسال كلمة مرور؛ نتحقق من الهوية بقدر متناسب ونجيب خلال المهل القانونية مع بيان أي تمديد أو استثناء وأسبابه. تراعى حقوق الآخرين عند التصدير. لا يعد هذا النص شهادة امتثال أو تنازلاً عن حق إلزامي.
7. الفصل والحذف والاحتفاظ
إيقاف البوت يوقف الرد الآلي فقط. فصل القناة يوقف استعمال تفويضها داخل SocialLab، ولا يعني حذف حسابك لدى مزود القناة أو حذف منشوراتك المنشورة هناك. يمكنك طلب حذف البيانات المرتبطة بالقناة أو حساب SocialLab عبر وسيلة الخصوصية المذكورة. نحذف بيانات المنصات التي لم تعد ضرورية أو التي يتعين حذفها بطلب صحيح أو بموجب شروط المزود. لا نحتفظ إلا بما له غرض وأساس مشروعان؛ ويقتصر أي استثناء قانوني على البيانات والمدة اللازمتين، مع تقييد استعمالها. تخضع النسخ الاحتياطية لدورة الإزالة الآمنة، وتطبق طلبات الحذف عند الاستعادة. يبيّن الرد على طلبك نطاق الحذف وأي بيانات مستثناة، ولا يشمل الحذف نسخاً لدى مزود خارجي خارج سيطرتنا.
8. الاشتراكات والمدفوعات
تعرض الخطة والسعر والعملة ودورة الفوترة وحدود الاستخدام وشروط التجديد والإلغاء قبل الشراء. لا ينشأ تفويض بدفع مبلغ لمجرد قبول هذه الوثيقة. تطبق شروط العرض المقبول وحقوق الاسترداد والإلغاء الإلزامية؛ ولا يسري تعديل سعري بأثر رجعي. يمكنك التواصل بشأن الفوترة أو الإلغاء على بريد المنصة.
9. التوافر وحدود المسؤولية
تقدم الخدمة كما هي وكما تتاح (As-Is / As-Available)، بالقدر الذي يسمح به القانون، دون ضمان نتيجة تجارية أو خلو مطلق من الانقطاع. لا تستبعد هذه العبارة الالتزامات القانونية أو الضمانات التي لا يجوز استبعادها. حيث يسمح القانون، تستبعد الأضرار غير المباشرة وتحدد المسؤولية العقدية الإجمالية بالمبالغ المدفوعة عن الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. لا يطبق هذا الحد على الغش أو السلوك العمدي أو الإهمال الجسيم أو انتهاك حقوق لا يجوز تقييدها قانوناً، ولا يقيد سبل الانتصاف الإلزامية أو صلاحيات الجهات الرقابية.
10. التعويض والتعليق والإنهاء
بالقدر المسموح قانوناً، يعوض المستخدم التجاري المنصة عن مطالبات الغير المثبتة الناشئة مباشرة عن محتواه المخالف أو خرقه الجوهري للاتفاق، مع إخطاره وتمكينه من الدفاع وعدم إبرام تسوية تلزمه دون موافقته. لا يشمل التعويض خطأ المنصة أو التزاماتها الخاصة ولا يفرض تنازلاً على المستهلك عن حقوق إلزامية. يجوز تعليق الوصول عند خطر أمني أو مخالفة جوهرية مع إخطار وسبب وفرصة معالجة متى كان ذلك ممكناً؛ ويجوز الإنهاء وفق القانون. تبقى حقوق الخصوصية والمبالغ المستحقة والحقوق المكتسبة قائمة بعد الإنهاء.
11. القانون والنزاعات
تخضع الاتفاقية للقانون الليبي، مع بقاء الحماية الإلزامية المقررة للمستخدم في القانون الواجب التطبيق. ترسل الشكاوى إلى info@sociallab.ly لمحاولة التسوية الودية خلال 30 يوماً دون منع اللجوء الفوري للقضاء أو جهة الرقابة عند الحاجة. تختص محاكم طرابلس حيث يصح الاتفاق على اختصاصها؛ ولا يسلب ذلك المستهلك حقه في المحكمة المختصة إلزامياً. لا تتضمن الاتفاقية تحكيماً إجبارياً أو تنازلاً عن حق التقاضي الجماعي حيث يحميه القانون.
12. التعديلات والاتصال
تعرض كل نسخة بتاريخ ومعرّف واضحين. تخطر المنصة بالتغييرات الجوهرية وتطلب قبول النسخة الجديدة قبل مواصلة الوصول، دون اعتبار الاستمرار وحده قبولاً ودون أثر رجعي على الحقوق المكتسبة. إذا بطل بند يبقى الباقي نافذاً بقدر القانون. النص العربي هو النص المعتمد ما لم يقتض القانون غير ذلك. التواصل القانوني والخصوصية: info@sociallab.ly، SocialLab، طرابلس، ليبيا.