شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بإنشائك حساباً أو استخدامك للمنصة بأي شكل، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها وبسياسة الخصوصية المكمّلة لها. إذا كنت لا توافق على أيٍّ من هذه الشروط، فيتعيّن عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

2. وصف الخدمة

سوشيال لاب منصة لإدارة حسابات السوشيال ميديا تتيح لك مجموعة من الأدوات، من بينها:

• النشر والجدولة للمحتوى عبر منصات متعددة من مكان واحد.
• صندوق وارد موحّد لإدارة الرسائل والتفاعلات.
• الردود الآلية الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• تحليلات الأداء لمساعدتك على اتخاذ قرارات أفضل.

نحتفظ بحق تطوير الخدمة أو تعديل ميزاتها أو إيقاف بعضها في أي وقت بما يخدم تحسين المنصة.

3. الأهلية والحساب

• يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية وتتمتع بالأهلية اللازمة لإبرام العقود.
• تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل وبتحديثها عند الحاجة.
• أنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تجري عبر حسابك، وعليك إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به.

4. مسؤوليات المستخدم والاستخدام المقبول

تتعهّد عند استخدام المنصة بما يلي:

• أن يكون المحتوى الذي تنشره أو تجدوله قانونياً ولا ينتهك حقوق الغير أو الملكية الفكرية أو الآداب العامة.
• الالتزام الكامل بشروط وسياسات المنصات المربوطة، وعلى وجه الخصوص شروط Meta الخاصة بـ Facebook و Instagram وشروط خدمات Google.
• عدم استخدام المنصة في إرسال رسائل مزعجة (Spam) أو محتوى احتيالي أو ضار أو أي نشاط مخالف للقانون.
• عدم إساءة استخدام واجهات البرمجة أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو الإخلال بأمنها.

تتحمّل وحدك المسؤولية الكاملة عن المحتوى الذي تنشره عبر حساباتك، ولا تتحمّل المنصة أي مسؤولية عنه.

5. الاشتراكات والدفع

• تُقدَّم بعض الميزات ضمن اشتراكات مدفوعة تُحتسب قيمتها بالدينار الليبي (LYD).
• يتم تفعيل الاشتراك يدوياً بعد تأكيد استلام الدفع، وقد يستغرق ذلك مدة قصيرة لمعالجة العملية.
• يمنحك الاشتراك حق استخدام الميزات المدفوعة طوال المدة المتفق عليها، ويتوقف الوصول إليها عند انتهاء المدة ما لم يُجدَّد.
• المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا وفق سياسة الاسترداد المعتمدة لدينا أو حيثما يوجب القانون ذلك.
• نحتفظ بحق تعديل أسعار الاشتراكات مستقبلاً، على أن يُطبَّق أي تعديل على فترات التجديد اللاحقة دون أثر رجعي على اشتراك ساري.

6. الملكية الفكرية

جميع الحقوق المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك اسمها وعلامتها التجارية وتصاميمها وبرمجياتها ومحتواها، مملوكة لـ سوشيال لاب ومحميّة بموجب القوانين المعمول بها. ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق. أما المحتوى الذي تنشئه أنت فيبقى ملكاً لك، وتمنحنا بموجب استخدامك للخدمة ترخيصاً محدوداً لمعالجته ونشره على حساباتك وفق تعليماتك.

7. خدمات الطرف الثالث

تعتمد المنصة على خدمات أطراف ثالثة مثل واجهات Meta و Google لتقديم بعض وظائفها. ويخضع استخدامك لتلك الوظائف لشروط وسياسات مزوّديها. ولا نتحمّل المسؤولية عن انقطاع تلك الخدمات أو تغيير سياساتها أو أي قيود يفرضها مزوّدوها على الوصول إليها.

8. إخلاء المسؤولية وحدودها

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع. وإلى الحد الذي يسمح به القانون، لا تتحمّل سوشيال لاب المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح أو البيانات تنشأ عن استخدامك للخدمة أو عن تعذّر استخدامها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية، في جميع الأحوال، قيمة ما دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

9. الإنهاء والتعليق

يحق لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه، كلياً أو جزئياً، في حال مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك للمنصة بشكل يضرّ بها أو بمستخدميها أو يخالف القانون. كما يمكنك أنت إنهاء استخدامك للخدمة في أي وقت بإغلاق حسابك. ويظلّ ما نشأ قبل الإنهاء من التزامات مالية أو غيرها سارياً.

10. تعديل الشروط

قد نُعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث». ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل قبولاً منك للشروط المحدّثة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين دولة ليبيا، وتختصّ المحاكم الليبية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها.

12. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sociallab.ly.