سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة وتقديمها لك بالشكل الأمثل، وتشمل:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزّن كلمة المرور بصيغة مُجزّأة ومشفّرة ولا يمكننا الاطلاع عليها نصّاً).
• بيانات تسجيل الدخول عبر Google: عند اختيارك الدخول عبر حساب Google نستقبل اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الرمزية من خلال بروتوكول OAuth.
• الصفحات والحسابات المربوطة: عند ربط صفحات فيسبوك أو حسابات إنستغرام عبر OAuth من Meta، نصل إلى معرّفات الصفحات وأسمائها والبيانات اللازمة للنشر والجدولة والتحليل وإدارة الرسائل نيابةً عنك.
• توكنات الوصول (Access Tokens): تُخزّن رموز الوصول الخاصة بحساباتك على المنصات المربوطة بصيغة مشفّرة، وتُستخدم حصراً للاتصال بواجهات Meta البرمجية نيابةً عنك.
• محتوى المنشورات: النصوص والصور ومواعيد الجدولة التي تنشئها داخل المنصة لغرض نشرها أو جدولتها.
• بيانات الاستخدام: سجلات النشاط وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) ونوع المتصفح والجهاز، لأغراض الأمان وتحسين الأداء ومنع الاستخدام غير المشروع.

2. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• تشغيل الخدمات الأساسية: النشر والجدولة عبر المنصات، صندوق الوارد الموحّد، الردود الآلية، والتحليلات.
• مصادقة هويتك وإدارة جلسات الدخول والحفاظ على أمان حسابك.
• التواصل التشغيلي معك، مثل إرسال رموز التحقق والإشعارات المهمة المتعلقة بحسابك عبر البريد الإلكتروني.
• تحسين المنصة وتطوير ميزاتها وتقديم الدعم الفني.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

3. تخزين البيانات وحمايتها

• نطبّق تدابير حماية تقنية وتنظيمية، وتشمل تشفير البيانات الحساسة وتوكنات الوصول أثناء التخزين، وتأمين الاتصال أثناء النقل.
• لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها مع أي طرف لأغراض تسويقية.
• الوصول إلى بياناتك مقيّد بالموظفين المخوّلين الذين يحتاجونها لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم.
• رغم اجتهادنا في الحماية، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت؛ ونلتزم بإبلاغك عند وقوع أي خرق يمسّ بياناتك وفق ما يقتضيه القانون.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لإدارة جلسات الدخول والمصادقة والحفاظ على أمان حسابك أثناء تصفّح المنصة. نحن لا نستخدم ملفات تتبّع إعلاني ولا نشارك بيانات التصفّح مع شبكات إعلانات خارجية. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يمنع تسجيل الدخول إلى المنصة.

5. مزوّدو الطرف الثالث

تعتمد المنصة على مزوّدي خدمات موثوقين لتقديم بعض وظائفها، ويخضع كل منهم لسياسة الخصوصية الخاصة به:

• Meta (Facebook و Instagram): لربط الصفحات والحسابات والنشر عليها وقراءة التحليلات وإدارة الرسائل عبر واجهة Graph API.
• Google: لإتاحة تسجيل الدخول عبر حساب Google باستخدام OAuth.
• Resend: لإرسال رسائل البريد الإلكتروني التشغيلية مثل رموز التحقق والإشعارات.

لا نشارك مع هؤلاء المزوّدين سوى البيانات اللازمة لأداء الخدمة المطلوبة منهم.

6. حقوقك في بياناتك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا وطلب نسخة منها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو تحديثها.
• سحب ربط أي صفحة أو حساب في أي وقت من داخل المنصة، ممّا يُبطل رموز الوصول المرتبطة بها.
• طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل.

7. حذف الحساب والبيانات

يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر التواصل معنا على البريد الموضّح أدناه. عند تنفيذ الحذف نزيل بياناتك الشخصية ورموز الوصول المرتبطة بحساباتك المربوطة من أنظمتنا، باستثناء ما قد يلزمنا الاحتفاظ به لفترة محدودة استيفاءً لالتزامات قانونية أو محاسبية. كما يؤدي فصل صفحاتك من المنصة إلى إبطال صلاحيات الوصول الممنوحة لنا فوراً.

8. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدة فعالية حسابك ولطالما كانت لازمة لتقديم الخدمة. وعند إغلاق الحساب نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية، مع الاحتفاظ بالحد الأدنى الذي تفرضه المتطلبات القانونية.

9. خصوصية القاصرين

الخدمة موجّهة للأفراد والجهات ممّن بلغوا السن القانونية لإبرام العقود ولا تستهدف الأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون السن القانونية، وإذا تبيّن لنا خلاف ذلك بادرنا بحذف البيانات المعنية.

10. تعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو متطلباتنا القانونية. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» في أعلاها، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديل موافقةً على السياسة المحدّثة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يخصّ الخصوصية أو لممارسة حقوقك في بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sociallab.ly.